Мы на 100% уверенны в качестве и надежности нашего товара, что подтверждается всеми необходимыми сертификатами качества. Также на всю продукцию действует гарантия от производителя.  Возврат товара или обмен осуществляется в течении 14 дней с момента покупки согласно Закону Украины «О защите прав потребителей». 

Какие условия для возврата товара?

  1. Товар не был в эксплуатации (использовании)
  2. Товар в работоспособном состоянии (не поломан)
  3. У вас есть чек или расходная накладная на покупку товара
  4. Сохранен товарный вид изделия и комплектующих 
  5. Отсутствуют механические повреждения или следы использования, присутствуют заводские пломбы, защитные пленки, есть документация, которая была в упаковке с устройством

К сожалению есть причины, по которым обмен товара или возврат средств может быть затруднителен или невозможен.

Почему мне могут отказать в обмене или возврате?

  1. Со дня покупки товара, который не имеет недостатков, прошло более двух недель
  2. Товар, который не имеет существенных недостатков, но уже не имеет вид нового товара и есть какие-то дефекты, возникшие по вине покупателя
  3. Во время проверки качества товара были обнаружены факты, свидетельствующие о попытке вскрытия, ремонта или других нарушений гарантийного обслуживания
  4. Отсутствие документа, подтверждающего покупку товара, гарантийного талона или полной комплектации товара 

В случае поломок, будь то заводской брак или неаккуратное обращение, вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр для ремонта. 

Гарантийный срок — дан на этикетке товара, а так же на странице каждого товара.

Контакты и адреса сервисных центров указаны в гарантийных талонах, также можете узнать эту информацию у нас, позвонив по телефону или оставив сообщение другим доступным способом.

Условия предоставления гарантии:

  1. Гарантийный ремонт производится при предъявлении конечным покупателем полностью заполненного гарантийного талона, соответствующего товарного чека и необходимо сохранить этикетку с серийным номером.
  2. В случае обнаружения заводских дефектов в деталях или в сборке, если при использовании модели появились какие-либо заметные отклонения в работе или посторонние звуки, необходимо прекратить работу и обратиться в сервисный центр за консультацией, для предотвращения будущей поломки.
  3. Гарантийному ремонту или замене подлежат только те части или детали, в которых обнаружен брак.
  4. Гарантийные обязательства не распространяются на материалы и детали, считающиеся расходными в процессе эксплуатации.
  5. Гарантийные обязательства не распространяются, если дефект возник вследствие естественного износа.
  6. Гарантийные обязательства не распространяются на Li-Pol аккумуляторы.
  7. Гарантийные обязательства не распространяются на коллекторные электродвигатели, потому что они имеют ограниченный ресурс.
  8. Радиоуправляемые модели класса хобби требуют обязательной подготовки перед использованием в специализированном сервисном центре: например, радиоуправляемые автомодели требуют настройки зазоров шестерней, проверки наличия масла, настройки пульта управления и еще ряд обязательных пунктов. В дальнейшем необходимо будет техническое обслуживание радио модели в специализированном сервисном центре.

Условия прерывания гарантийных обязательств:

  1. Отсутствие серийного номера, несоответствие предъявляемому на гарантийное обслуживание товару указанного на гарантийном талоне.
  2. Отсутствие полной комплектации предъявляемого на гарантийное обслуживание товара в соответствии с инструкцией по эксплуатации и/или заметок продавца на гарантийном талоне.
  3. Повреждение потребителем.
  4. Наличие явных или скрытых механических повреждений, вызванных нарушением правил транспортировки, хранения или эксплуатации.
  5. Если дефект вызван действием влаги, высоких или низких температур, коррозией.
  6. Обнаруженное в процессе ремонта несоответствие условиям эксплуатации, предъявляемым к данному типу товаров.
  7. Повреждение контрольных этикеток и пломб (при наличии).
  8. Наличие внутри товара посторонних предметов, независимо от их природы, если возможность подобного не обусловлена в технической документации и в инструкциях по эксплуатации.
  9. Самостоятельное вмешательство в конструкцию, ремонт и осуществления доработок.
  10. Использование несовместимых узлов, деталей, комплектующих изделий лишают возможности выдвигать требования, предусмотренные гарантией.

Пусть все игрушки дарят Вам и Вашим близким только радость, приятные эмоции и теплые воспоминания!

Товар добавлен в список желаний
Товар добавлен к сравнению.